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FAQ :
| Date | Message d’erreur | Résolution |
|---|---|---|
| 02/10/2026 | J’ai le message d’erreur suivant : « Une de vos factures reçue pour la société XXXXX (SIRET) n’a pas pu être transmise à votre fournisseur de services de comptabilité. Raison : Failed to post document » | Vous avez reçu un message d’erreur provenant de la plateforme, alors même que celui-ci ne concerne pas directement votre utilisation. Aucune action n’est nécessaire de votre part : ce message n’a pas d’incidence sur votre situation. Notre prestataire a été informé de ce dysfonctionnement et travaille à sa résolution afin d’éviter que ces notifications ne soient envoyées à tort. |
| 02/10/2026 | J’ai le message d’erreur suivant : « Motif du rejet: INVOICE_ERROR_CODE.100016004 – Signature validation failed sur des documents Crédit Mutuel et CIC » | Le Crédit Mutuel et CIC utilise une signature électronique non visible sur le document envoyé qui génère un rejet par la plateforme |